返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
Shoplemsextoyでのすべての購入に満足していただきたいです。商品が合わない場合は、返品理由を問わず、配送日から30日以内に返品できます。返品手数料は一切かかりません。
配送日から
返品送料ラベル
返品手数料
返金処理時間
返品を開始する方法
1 · [email protected] にメール
ご注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらの方法でも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
営業日以内に UPS 送料無料ラベルをメールでお送りします。QR コード オプションを使用すれば、プリンターなしで UPS カウンターに持ち込むことができます。
3 · 返金を受け取る
UPS が返品をスキャンすると、24 時間以内に返金手続きを開始します。返金額はご使用の元の支払い方法に 5~7 営業日以内に反映されます。
対象商品
すべての標準商品は、使用済み・未使用を問わず、30日以内なら全額返金の対象です。開封済みデバイスでも返品をお受けします。返品理由の説明は不要で、返金は商品の状態に左右されません。返送いただいた商品は再整備されたり再販売されたりすることはなく、当社のパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
ファイナルセール商品(チェックアウト時に明記されます)とギフトカードは返金対象外です。セット商品は全体返品が可能ですが、個別商品の部分返金はできません。
配送日から 30 日を経過した場合でも、当社の 2 年保証は製造上の欠陥をカバーしています。配送・返品 ページで保証請求手順をご確認ください。
破損品または誤配送の場合
ご注文が破損して到着した、または誤った商品を受け取った場合は、配送日から 14 日以内に写真とご注文番号を添えて [email protected] にメールしてください。すぐに交換品を発送し、元の商品用の送料無料ラベルをお送りします。二重請求はありません。
返金に関するご質問、紛失荷物、その他ご不明な点については [email protected] まで。通常は営業日以内、同日中にご返信することが多いです。